Política de Frete e Entrega

 Loja Pronto Idoso

A Loja Pronto Idoso preza pela transparência, segurança e qualidade em todas as etapas do processo de compra. A presente Política de Frete tem por finalidade estabelecer, de forma clara e objetiva, as condições, prazos e responsabilidades relacionados ao envio e à entrega dos produtos adquiridos por meio de nosso site.

Do envio dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será submetido aos procedimentos internos de separação, conferência e preparação para envio. Somente após a conclusão dessas etapas o produto será efetivamente despachado à transportadora ou operador logístico responsável.

Os prazos de envio e de entrega passam a ser contados a partir da confirmação do pagamento, e não da data da realização da compra.

Do frete e das condições promocionais

A Loja Pronto Idoso poderá, a seu exclusivo critério, oferecer frete gratuito para São Paulo (capital) e região, de acordo com as condições específicas de cada produto, pedido ou campanha promocional vigente.

As condições relativas ao frete:

  • Poderão variar conforme o produto, o valor da compra, a localidade de entrega e as campanhas promocionais ativas;

  • Serão sempre informadas de maneira clara e ostensiva na página do produto e/ou durante o processo de finalização da compra;

  • Poderão ser alteradas, suspensas ou encerradas a qualquer tempo, respeitadas as ofertas já regularmente contratadas.

Para as demais localidades, o valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP informado e nas condições logísticas disponíveis.

Dos prazos de entrega

O prazo de entrega será definido de acordo com o endereço informado pelo cliente, a modalidade de envio selecionada e a disponibilidade logística para a respectiva localidade.

De modo geral, o prazo estimado de entrega é de 7 (sete) a 12 (doze) dias úteis, podendo sofrer variações em razão de fatores externos, tais como:

  • Localidade do destinatário;

  • Procedimentos operacionais e logísticos das transportadoras;

  • Condições climáticas;

  • Períodos de alta demanda ou campanhas promocionais.

Os prazos informados constituem mera estimativa, não representando garantia de data certa para a entrega.

Do rastreamento dos pedidos

Todos os pedidos enviados contarão com código de rastreamento, por meio do qual o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega desde o despacho até a efetiva chegada ao endereço indicado.

O referido código será encaminhado pelos canais de contato informados no momento da compra, tais como e-mail ou WhatsApp, tão logo o pedido seja despachado.

Do endereço de entrega

É de inteira responsabilidade do cliente o correto preenchimento dos dados de endereço no momento da compra.

A Loja Pronto Idoso não se responsabiliza por atrasos, insucessos na entrega ou devoluções decorrentes de informações incorretas, incompletas ou inconsistentes fornecidas pelo cliente.

Das tentativas de entrega

As transportadoras realizarão as tentativas de entrega no endereço informado, de acordo com suas próprias políticas operacionais.

Na hipótese de ausência de pessoa apta a receber o pedido no local, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega ou, eventualmente, ocorrer a devolução do produto ao centro de distribuição, conforme as regras da transportadora responsável.

Dos atrasos na entrega

Embora a Loja Pronto Idoso adote todas as medidas razoáveis para o cumprimento dos prazos estimados, poderão ocorrer atrasos decorrentes de fatores alheios ao seu controle.

Nessas hipóteses, o cliente poderá entrar em contato com nosso serviço de atendimento para solicitar esclarecimentos e acompanhamento do pedido.

Do atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega de pedidos, o cliente poderá entrar em contato por meio de nossos canais oficiais:

📧 E-mail: contato@lojaprontoidoso.com
📱 WhatsApp: (11) 99256-5251